童一念(张俪 饰)第二天去卖场巡查，却发现卖场聚集了很多要求退货的顾客。他们声称购买的抽油烟机存在质量问题。卖场工作人员无奈求助童一念，询问她如何处理。童一念先稳定了顾客情绪，承诺一定会追查到底。童一念亲自联系厂方，要求他们无条件为顾客检测，却发现这些小厂的客服态度恶劣，而且有的联系电话根本就无人接听。